Customer.io Avis & Détails du Produit - Page 3

Avec CustomerIO, il a été très simple pour nous de configurer des messages in-app et de vraiment personnaliser la messagerie pour notre ensemble spécifique d'utilisateurs. Cela réduit vraiment le temps d'ingénierie qui est mieux utilisé dans le développement de fonctionnalités principales. Le support de leur équipe a été proactif chaque fois que nous avons rencontré des problèmes. L'intégration initiale a été rapide et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en place d'une application en accord avec notre guide de style prend du temps (par exemple, nos boutons ont des règles de couleur très spécifiques, etc.), ce serait formidable si nous pouvions créer deux ou trois modèles standard pour commencer, comme pour les infobulles, les pop-ups et les applications coulissantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'avancement rapide de l'IA présente à la fois des opportunités et des défis pour Customer.io s'ils s'efforcent vraiment d'intégrer l'IA de manière transparente. Plus d'automatisation amplifiera la capacité à livrer des campagnes, l'objectif devrait toujours être la gestion en temps réel du parcours client de la manière la plus rentable (en termes de main-d'œuvre requise pour les travaux CRM) et l'efficacité des campagnes ainsi que l'impact sur le parcours client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Automatisation des campagnes, traduction automatique en plusieurs langues, cela améliorera considérablement la valeur du produit. Un moteur d'IA agentique doit être intégré dès que possible. Cela afin de soutenir la croissance des entreprises qui dépendent de Customer.io pour leur partenaire CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Customer.io quotidiennement pour envoyer des e-mails en masse et mener des campagnes ciblées. C'est facile à utiliser, simple à mettre en œuvre, et s'intègre bien avec d'autres outils. Les fonctionnalités de segmentation et d'automatisation aident à envoyer les bons mails aux bonnes personnes, et leur support client est toujours réactif et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme a une certaine courbe d'apprentissage au début, surtout lors de la configuration de flux de travail avancés. Les prix peuvent également sembler élevés pour les petites entreprises à mesure que la liste de contacts s'agrandit. L'interface, bien que puissante, pourrait être rendue un peu plus intuitive pour les débutants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégrations. En utilisant Zapier, je peux également faire tant de choses, et je n'ai encore exploré qu'une petite partie du potentiel. Deuxièmement, la capacité d'insérer des événements pour déclencher mes campagnes : très utile !

Ils ont récemment introduit une intégration directe avec WhatsApp : fantastique. En général, ils mettent à jour leurs fonctionnalités très souvent, ce que j'apprécie vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai un peu de mal à relier les personnes aux segments, et toutes les campagnes ne démarrent pas pour moi du premier coup.

Parfois, les mises à jour ne sont pas très intuitives et nécessitent un peu d'étude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer.io a lancé de nouvelles fonctionnalités liées à l'IA qui sont très intéressantes et faciles à utiliser. Cela permet de gagner beaucoup de temps et de travail manuel, comme la génération de nouveaux segments en fournissant une description détaillée. Une autre fonctionnalité que notre équipe apprécie est le studio de design, qui est fantastique. Nous l'utiliserons davantage à l'avenir, car nous avions auparavant Stripo. Enfin, la nouvelle mise en page pour créer des campagnes est excellente, et les campagnes peuvent être dupliquées à partir d'autres espaces de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'ils ont fait un excellent travail dernièrement avec toutes les nouvelles sorties, ils devraient continuer à faire de même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience utilisateur est très intuitive et fluide. Les fonctionnalités fonctionnent comme elles le devraient et les flux sont bien conçus. Les autres plateformes d'engagement utilisateur que j'ai ne sont pas aussi puissantes que Customer IO, soit parce qu'elles n'ont pas autant de fonctionnalités utiles, soit parce que leurs fonctionnalités ne sont pas optimisées de manière optimale. Le processus de création et d'édition de segments est très facile et les campagnes sont également simples à créer et à surveiller. Customer IO s'intègre bien avec d'autres plateformes de données comme Mixpanel, ce qui me permet de mesurer l'impact des campagnes d'engagement de manière globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que Customer IO ait AppsFlyer comme source dans son annuaire d'intégrations afin que je puisse transmettre des données d'attribution comme le nom de la campagne ou la source depuis AppsFlyer pour segmenter les utilisateurs et personnaliser les flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est vraiment complète et facile à utiliser. Ils ont des tonnes d'intégrations et nous permettent de nous intégrer facilement à notre propre datalake, nous permettant de démarrer rapidement nos campagnes par e-mail et WhatsApp. Le support client est également un grand différenciateur. Même si nous utilisons le plan Essentials, le support est rapide et ils résolvent tous nos problèmes. Et, si c'est du côté logiciel, ils le corrigent et le mettent à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir une option pour modifier en masse mes webhooks et créer des variables avec des URL de base ou quelque chose de similaire. Parce que nous utilisons beaucoup de webhooks pour notre intégration personnalisée avec Twilio, dans de nombreuses campagnes, mais ils sont assez similaires, donc ce serait pratique si nous avions cette option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer.io est devenu l'épine dorsale de notre marketing de cycle de vie. Sa segmentation en temps réel et son automatisation basée sur les événements facilitent la création de parcours hautement personnalisés qui s'adaptent au comportement des utilisateurs. Nous l'avons utilisé pour exécuter des campagnes d'intégration structurées, des flux de paniers abandonnés et des séries de réactivation — tous pouvant être adaptés à grande échelle sans nécessiter un effort important de la part des développeurs.

J'apprécie particulièrement la façon dont Customer.io s'intègre parfaitement à notre pile technologique plus large. Combiné avec RudderStack et BigQuery, il permet un système en boucle fermée : capturer les attributs des utilisateurs, segmenter les audiences, envoyer des emails/push personnalisés, et renvoyer les données d'engagement dans notre entrepôt pour analyse. Nous l'avons même étendu pour personnaliser les publicités avec des bannières AdButler via des webhooks, ce qui montre la flexibilité de la plateforme au-delà de la messagerie de base.

Le créateur de flux de travail est intuitif mais toujours puissant — vous pouvez exécuter des campagnes sans code ou passer en mode API/webhook lorsque vous avez besoin de plus de contrôle. Des emails d'intégration aux récompenses d'engagement basées sur la gamification, Customer.io nous a permis de mener des campagnes sophistiquées axées sur la conversion qui répondent directement au comportement des utilisateurs.

Enfin, Customer.io a été solide pour le marketing basé sur les données. Avec des journaux d'activité détaillés, des déclencheurs comportementaux et des événements personnalisés, nous avons pu construire une carte complète du parcours du cycle de vie client, en maintenant une cohérence des messages à travers l'acquisition, l'activation, la rétention et la reconquête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal défi est que certaines intégrations avancées (par exemple, la synchronisation avec des serveurs publicitaires tiers ou la création de pipelines d'événements personnalisés) peuvent nécessiter l'implication de développeurs et un entretien continu. Bien que Customer.io offre un support solide pour les webhooks, il n'y a pas d'intégration native avec certaines plateformes, donc il faut parfois concevoir des solutions de contournement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Customer.io précieux pour configurer des e-mails d'intégration et d'automatisation marketing. Ceux-ci créent beaucoup de valeur dans l'activation des utilisateurs, la monétisation et la rétention. J'apprécie la flexibilité que permet l'ensemble des fonctionnalités. Les fonctionnalités que je trouve les plus utiles incluent le créateur de campagnes, les diffusions et les e-mails transactionnels. Je le choisirais à nouveau pour l'ensemble de fonctionnalités efficace, et je n'ai aucune intention de changer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Configurer Customer.io est facile si vous avez de l'expérience avec les outils de flux de travail. L'UX de Customer.io pourrait être meilleure et plus conviviale. Il y a des signes qu'ils se dirigent vers une direction plus conviviale, avec des fonctionnalités comme la configuration de segments basés sur des invites en langage naturel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise CustomerIO depuis 1,5 an maintenant, et cela a été une excellente expérience. J'ai vraiment apprécié l'utilisation de certaines des fonctionnalités récemment introduites : le nouvel éditeur d'e-mails et le studio de design. Bien que j'étais satisfait de l'éditeur traditionnel, cette nouvelle version est plus polyvalente et me permet de concevoir des e-mails marketing et des newsletters encore meilleurs et visuellement attrayants. Super travail, l'équipe :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de suggestions spécifiques pour le moment. Tout a été super jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.