Customer.io Reseñas y Detalles del Producto - Página 9

Me encanta cómo CIO tiene diferentes estilos de mensajes dentro de la aplicación, como ventanas emergentes, o aquellos que parecen integrados directamente en tu aplicación. El enfoque multinivel de una herramienta de marketing todo en uno para correo electrónico, notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación y SMS es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría ver conversaciones de texto bidireccionales que sean más fáciles de gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de ventas y el equipo de soluciones técnicas son de primera categoría. No se trata de promesas vagas sobre lo que customer.io puede hacer. Es ellos diciéndote exactamente cómo hacerlo y luego mostrándotelo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los objetos personalizados también se cuentan como perfiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque customer.io es una plataforma bastante técnica, no necesitas mucho conocimiento técnico para configurar mensajes y campañas. La plataforma es muy fácil de usar y está diseñada de una manera que se siente intuitiva. No había usado customer.io antes, pero aprendí lo básico en unos tres meses.

Customer.io tiene un montón de características que son muy útiles para nosotros: configuramos campañas recurrentes, usamos los mensajes y encuestas en la aplicación, y comenzaremos con las transmisiones muy pronto.

¡Como comercializador, estoy muy contento de configurar automatizaciones en customer.io! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustan los atributos de la persona. Me gustaría poder definir los campos (nombre del campo y tipo) en un lugar central en customer.io, en lugar de que se creen a través de la integración de la API o en campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer.io logra un gran equilibrio entre flexibilidad y facilidad de uso. Lo que más apreciamos es lo bien que nos permite construir flujos de trabajo complejos y basados en el comportamiento sin complicar demasiado la interfaz. El constructor de flujos de trabajo visual es intuitivo y potente, lo que facilita el diseño de recorridos de varios pasos que responden a acciones de usuario en tiempo real.

Las capacidades de segmentación de la plataforma son otro punto destacado: los segmentos dinámicos basados en datos en vivo aseguran que nuestros mensajes se mantengan altamente relevantes. También nos gusta la capacidad de incorporar eventos y atributos personalizados fácilmente, lo que abre muchas posibilidades para la personalización y la experimentación.

Además de eso, su documentación y recursos de soporte son confiables y útiles: rara vez nos encontramos con un obstáculo que no podamos resolver rápidamente.

En general, es una herramienta madura y bien pensada que claramente está diseñada tanto para los especialistas en marketing como para los desarrolladores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Customer.io es una plataforma sólida en general, hay algunas áreas donde hay margen de mejora. La interfaz de usuario, aunque funcional, puede parecer un poco anticuada en algunos lugares y ocasionalmente torpe al trabajar con flujos de trabajo grandes y complejos. A veces, los tiempos de carga para campañas más grandes o consultas de segmentos pueden ser un poco lentos.

Además, aunque la flexibilidad del sistema es una gran fortaleza, también puede llevar a una curva de aprendizaje más pronunciada para los miembros del equipo menos técnicos, especialmente cuando se trata de trabajar con lógica líquida o gestionar integraciones de datos.

Dicho esto, estos son problemas relativamente menores en el gran esquema, y el equipo detrás de Customer.io parece atento a los comentarios y regularmente lanza actualizaciones bien pensadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Están incorporando herramientas de IA y nuevas características, el producto definitivamente está creciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría tener mejores datos e informes de forma nativa en todos los espacios de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer.io ofrece una alta entregabilidad a través de una interfaz fácil de usar. Tiene características bastante avanzadas y no está plagado de errores de interfaz torpes como muchos de sus competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste de Customer.io. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todos mis colegas dicen que ha sido muy fácil aprender a usar la herramienta. Es muy intuitiva y crear un correo electrónico y enviarlo es muy sencillo. El editor de arrastrar y soltar fue muy estable para usar al crear nuestras plantillas con la marca de la empresa.

También aprecio mucho el apoyo que hemos recibido de customer.io y que tengas la capacidad de realmente mejorar el producto al expresar tu opinión cuando se trata de solicitudes de funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me falta funcionalidad para construir segmentos y trabajar con condiciones en los flujos de trabajo de las campañas. Creo que hay pequeñas mejoras que podrían ofrecer grandes beneficios, para facilitar la configuración del recorrido de correo electrónico de la manera que nos gusta.

También creo que la documentación podría mejorarse con algunos ejemplos más para facilitar la comprensión de cómo se pueden utilizar todas las excelentes características de customer.io. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario y la separación de espacios de trabajo. Es fácil cambiar entre cada espacio de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que el tema general fuera un poco más atractivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ahora puedes establecer una fecha y hora para que una campaña comience o termine automáticamente. Ideal para promociones de tiempo limitado o campañas estacionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial tener controles más intuitivos para pausar o detener automáticamente las campañas una vez que se cumpla una condición, en lugar de monitorearlas manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diseño fácil de usar e intuitivo que siempre se actualiza para facilitar las cosas. El soporte al cliente siempre ha respondido rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones solían ser más difíciles de usar, por ejemplo, la mensajería en la aplicación, y ahora los mensajes antiguos necesitan ser migrados al nuevo constructor si queremos actualizarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.