Customer.io Reseñas y Detalles del Producto - Página 6

La plataforma es muy fácil de usar y flexible. Puedo configurar rápidamente flujos de trabajo automatizados que llegan a los clientes adecuados en el momento adecuado, ahorrando a nuestro equipo horas cada semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Customer.io es muy potente, la curva de aprendizaje puede ser un poco empinada para los principiantes. Algunas de las funciones avanzadas requieren tiempo para entenderlas, y la interfaz podría ser un poco más intuitiva en ciertas áreas. Dicho esto, una vez que lo dominas, es increíblemente efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo fácil que es navegar por las cuentas de los clientes y obtener la información que necesito rápidamente, el diseño se siente intuitivo y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es que la plataforma puede ser bastante lenta a veces, y ocasionalmente me encuentro con retrasos, lo que hace que manejar múltiples cuentas sea un poco frustrante. Si el rendimiento mejora, sería casi perfecto para mi flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer.io facilita la creación de recorridos de clientes automatizados y personalizados sin necesidad de mucha ayuda de desarrolladores. Su editor visual es simple, los desencadenantes son potentes y las integraciones funcionan sin problemas, ofreciendo gran flexibilidad y control para la automatización inteligente de mensajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo sugerencias por ahora. Todo ha sido genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario sencilla de la plataforma y su facilidad de uso en general hacen que sea fácil mantenerse organizado, proporcionando acceso directo y conveniente a los paneles de análisis. También soy fan del asistente de IA dentro de customer.io, realmente ayuda con muchas consultas y preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he encontrado ningún inconveniente significativo. Si acaso, hay un ligero retraso ocasionalmente, lo que puede hacerlo un poco más lento a veces, pero este problema es bastante menor y apenas perceptible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la presentación intuitiva de las funcionalidades de Customer.io, lo que me facilita entender y utilizar la herramienta sin tener que buscar profundamente las características. La inteligencia de Customer.io sobresale en que facilita de manera directa mi flujo de trabajo, permitiendo una fácil configuración y uso para correos electrónicos impulsados por eventos. La configuración fue fluida debido a integraciones previas, y aunque estoy profundizando en los códigos para proyectos personales, encuentro que integrarlo con la guía de IA es sencillo. Además, las capacidades de correos electrónicos impulsados por eventos son inmensamente beneficiosas para gestionar la incorporación de usuarios, mejorar la gestión de relaciones, mejorar las conversiones y reforzar el servicio al cliente. También valoro su potencial de integración con otras herramientas de análisis y seguimiento, lo que ayuda a crear una configuración de fuente única de verdad optimizada, haciendo mi flujo de trabajo más intencional y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que gran parte de la lógica de construcción de segmentos funciona muy bien. Me encanta que sea bastante claro cómo agrupar y/o aplicar reglas de manera adecuada; he trabajado con una plataforma donde ciertas agrupaciones simplemente no eran posibles. El editor de código de correo electrónico con vista previa funciona bien si estás creando tu código en otra plataforma y lo pegas aquí. El bot de soporte es uno de los mejores que existen (aunque a veces alucina un poco). Mi cuenta incluía acceso al soporte por chat en vivo (¡no todas lo tienen!) y siempre son muy serviciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El editor de arrastrar y soltar produce correos electrónicos que se ven bien SOLO si tu plantilla de diseño básica fue diseñada teniendo en cuenta el editor de arrastrar y soltar de customer.io. Si estás comenzando con un aspecto y sensación que has estado usando en otro lugar, no puedes esperar que se vea igual o incluso BIEN. No tenemos desarrolladores de correo electrónico en el personal, pero estábamos tan decepcionados con el editor de arrastrar y soltar que terminamos teniendo que encontrar algunas soluciones alternativas para crear correos electrónicos en código. En muchos sentidos, muchas cosas en customer.io realmente funcionan mejor si fueron creadas completamente con customer.io en mente; intentar replicar o migrar procesos existentes puede tener resultados realmente inesperados. La construcción de campañas es bastante ordenada y fácil de usar, pero el hecho de que las reglas de campaña sean increíblemente limitadas si deseas usar atributos que están a nivel de objeto en lugar de a nivel de perfil es una debilidad seria. El acceso a un CSM dedicado durante el período de lanzamiento fue irregular. Desde el punto de vista de la implementación, nuestra plataforma anterior admitía el uso de una combinación de dos variables (ID de usuario único más dirección de correo electrónico), pero c.io no lo admite. Necesitábamos que la dirección de correo electrónico fuera un "vinculador" para los nuevos perfiles, lo cual era crítico, pero no poder combinar eso con otro atributo causa todo tipo de problemas cuando los usuarios cambian su correo electrónico, o para nuestros usuarios MUA que tienen múltiples usuarios en una cuenta con direcciones de correo electrónico diferentes o compartidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer.io se destaca como una plataforma robusta de comunicación con clientes, sobresaliendo particularmente en su capacidad para entregar ventanas emergentes web altamente dirigidas dentro de la aplicación. Esta característica permite una segmentación precisa y mensajes personalizados directamente dentro de la aplicación, mejorando significativamente el compromiso del usuario. Otra gran ventaja es la notable facilidad de instalación e integración con muchas otras plataformas, como Sheets, Big Query, Segment, GTM.

Comenzar con Customer.io es sencillo, lo que permite a los equipos desplegar y aprovechar rápidamente sus capacidades de comunicación sin una carga técnica extensa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A diferencia de muchos competidores que cobran en función de los Usuarios Activos Mensuales (MAU), el precio de Customer.io se determina por el número total de "objetos" en tu base de datos, lo que incluye tanto a los usuarios como a las empresas. Esta estructura puede llevar a costos desproporcionadamente altos, especialmente para las empresas con planes freemium y de prueba, cuando la mayoría de estos usuarios no utilizan tu producto por más de una semana.

El proceso de eliminar usuarios antiguos o inactivos para gestionar estos conteos de objetos no es tan simple o intuitivo como podría ser, lo que añade una carga administrativa y potencialmente inflaciona los costos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer.io ha sido un cambio total para nosotros. Honestamente, configurar nuestros recorridos de clientes solía ser un dolor de cabeza total, pero ahora es simplemente... sencillo. El constructor de flujos de trabajo es mi parte favorita, sin duda. Es ridículamente intuitivo, y aun así puede manejar cosas realmente complejas que le hemos lanzado. Lo que realmente me encanta es la flexibilidad para enviar mensajes basados en lo que la gente realmente está haciendo. Eso hace que nuestra comunicación se sienta súper oportuna y para nada como spam. Sus análisis también son realmente sólidos: nos dan las ideas claras que necesitamos para averiguar qué está funcionando y qué no. ¿Y un gran bonus? Integrarlo con nuestras otras herramientas fue muy fácil. Ahora es prácticamente el lugar de referencia para todo lo relacionado con el compromiso del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Customer.io, y en su mayoría ha sido genial. Pero si tuviera que señalar algunas cosas, la curva de aprendizaje fue mucho más pronunciada de lo que esperaba cuando comencé. Me encantaría ver que actualicen los informes. Honestamente, crear paneles personalizados u obtener datos específicos se siente mucho más complicado de lo necesario. Y aunque el equipo de soporte suele ser rápido, puede llevar un tiempo obtener una respuesta técnica realmente detallada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plataforma impulsada por el valor con capacidades técnicas flexibles. Customer IO ofrece una solución robusta para viajes de clientes automatizados y basados en reglas a través de correo electrónico, mensajes de texto, aplicaciones, Slack y cualquier conexión API que los usuarios necesiten. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, el único desafío ha sido aprovechar algunas de las capacidades más técnicas en el lado de la integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nuevo editor de campañas está funcionando mejor. La gestión de segmentos también se ha mejorado, permitiendo una mejor personalización. Todo esto, junto con la función de ETL inversa, lo convierte en una de las herramientas de gestión de contactos de marketing más poderosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando las campañas tienen demasiados correos electrónicos, hay un efecto de retraso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.