Customer.io Reseñas y Detalles del Producto - Página 3

Con CustomerIO, ha sido muy sencillo para nosotros configurar mensajes dentro de la aplicación y personalizar realmente la mensajería para nuestro conjunto específico de usuarios. Realmente reduce el tiempo de ingeniería que se utiliza mejor en el desarrollo de características principales. El apoyo de su equipo ha sido proactivo siempre que hemos tenido problemas. La integración inicial fue rápida y ágil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar una aplicación interna en torno a nuestra guía de estilo lleva algo de tiempo (por ejemplo, nuestros botones tienen reglas de color muy específicas, etc.), sería genial si pudiéramos configurar dos o tres plantillas estándar para comenzar, como para tooltips, pop-ups y aplicaciones internas deslizables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El rápido avance de la IA presenta tanto oportunidades como desafíos para Customer.io si realmente se esfuerzan por una integración digital sin fisuras de la IA. Más automatización amplificará la capacidad de entregar campañas, el objetivo siempre debe ser la gestión en tiempo real del recorrido del cliente de la manera más rentable (en términos de mano de obra requerida para trabajos de CRM) y la efectividad de las campañas y el impacto en el recorrido del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Automatización de las campañas, traducción automática a múltiples idiomas, mejorará significativamente el valor del producto. Un motor de IA agente debe integrarse lo antes posible. Esto es para apoyar el crecimiento de las empresas que dependen de Customer.io como su socio CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso Customer.io diariamente para enviar correos electrónicos masivos y ejecutar campañas dirigidas. Es fácil de usar, simple de implementar e integra bien con otras herramientas. Las funciones de segmentación y automatización ayudan a enviar los correos adecuados a las personas correctas, y su soporte al cliente siempre es receptivo y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma tiene una curva de aprendizaje al principio, especialmente al configurar flujos de trabajo avanzados. Los precios también pueden parecer altos para las pequeñas empresas a medida que la lista de contactos crece. La interfaz, aunque poderosa, podría hacerse un poco más intuitiva para los principiantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integraciones. Usando Zapier también puedo hacer muchas cosas, y aún he explorado poco del potencial. En segundo lugar, definitivamente la capacidad de insertar eventos para activar mis campañas: ¡muy útil!

Recientemente introdujeron la integración directa con WhatsApp: fantástico. En general, actualizan sus funciones muy a menudo, lo cual aprecio mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me cuesta un poco vincular a las personas con los segmentos, y no todas las campañas comienzan para mí a la primera.

A veces las actualizaciones no son muy intuitivas y requieren algo de estudio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer.io ha lanzado nuevas funciones relacionadas con la IA que son muy interesantes y fáciles de usar. Ahorra mucho tiempo y trabajo manual, como generar nuevos segmentos proporcionando una descripción detallada.\nOtra función que le gusta a nuestro equipo es el estudio de diseño, que es fantástico. Lo usaremos más en el futuro, ya que anteriormente teníamos Stripo.\nFinalmente, el nuevo diseño para crear campañas es excelente, y las campañas se pueden duplicar desde otros espacios de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que han hecho un gran trabajo últimamente con todos los nuevos lanzamientos, deberían continuar haciendo lo mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia del usuario es muy intuitiva y fluida. Las funciones funcionan como deberían y los flujos están diseñados adecuadamente. Otras plataformas de compromiso de usuario que tengo no son tan poderosas como Customer IO, ya sea porque no tienen tantas funciones útiles o porque sus funciones no están construidas de manera óptima.

El proceso de creación y edición de segmentos es muy fácil y las campañas también son sencillas de crear y monitorear.

Customer IO se integra bien con otras plataformas de datos como Mixpanel y esto me permite mostrar el impacto de las campañas de compromiso en todos los ámbitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que Customer IO tuviera AppsFlyer como una fuente en su directorio de integraciones para poder pasar datos de atribución como el nombre de la campaña o la fuente desde AppsFlyer para segmentar usuarios y personalizar flujos de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es realmente completa y fácil de usar. Tienen un montón de integraciones y nos permite integrarnos fácilmente con nuestro propio lago de datos, lo que nos permite comenzar rápidamente nuestras campañas con correo electrónico y WhatsApp. El soporte al cliente también es un gran diferenciador. Aunque usamos el plan Essentials, el soporte es rápido y resuelven todos nuestros problemas. Y, si es un problema del lado del software, realmente lo arreglan y lo actualizan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría ver una opción para editar en masa mis webhooks y crear variables con URLs base o algo así. Porque usamos muchos webhooks para nuestra integración personalizada de Twilio, en un montón de campañas, pero son bastante similares, así que sería útil si tuviéramos esta opción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer.io se ha convertido en la columna vertebral de nuestro marketing de ciclo de vida. Su segmentación en tiempo real y automatización basada en eventos facilitan la creación de recorridos altamente personalizados que se adaptan al comportamiento del usuario. Lo hemos utilizado para ejecutar campañas de incorporación estructuradas, flujos de carrito abandonado y series de reactivación, todo lo cual se puede personalizar a gran escala sin necesidad de un gran esfuerzo por parte de los desarrolladores.

Valoro especialmente cómo Customer.io se integra perfectamente con nuestro stack más amplio. Combinado con RudderStack y BigQuery, permite un sistema de circuito cerrado: capturando atributos de usuario, segmentando audiencias, enviando correos electrónicos/notificaciones push personalizadas y retroalimentando datos de compromiso a nuestro almacén para su análisis. Incluso lo hemos extendido para impulsar la personalización de anuncios con banners de AdButler a través de webhooks, lo que demuestra la flexibilidad de la plataforma más allá de la mensajería principal.

El constructor de flujos de trabajo es intuitivo pero aún poderoso: puedes ejecutar campañas sin código o entrar en modo API/webhook cuando necesitas más control. Desde correos electrónicos de incorporación hasta recompensas de compromiso basadas en gamificación, Customer.io nos ha permitido ejecutar campañas sofisticadas, centradas en la conversión, que responden directamente al comportamiento del usuario.

Finalmente, Customer.io ha sido fuerte para el marketing basado en datos. Con registros de actividad detallados, desencadenantes de comportamiento y eventos personalizados, hemos podido construir un mapa integral del recorrido del ciclo de vida del cliente, manteniendo la coherencia del mensaje a lo largo de la adquisición, activación, retención y recuperación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal desafío es que algunas integraciones avanzadas (por ejemplo, la sincronización con servidores de anuncios de terceros o la construcción de canalizaciones de eventos personalizadas) pueden requerir la participación de desarrolladores y un mantenimiento continuo. Aunque Customer.io ofrece un fuerte soporte para webhooks, no hay una integración nativa con ciertas plataformas, por lo que a veces tienes que idear soluciones alternativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro Customer.io valioso para configurar correos electrónicos de automatización de incorporación y marketing. Estos crean mucho valor en la activación de usuarios, monetización y retención. Aprecio la flexibilidad que permite el conjunto de características. Las características que encuentro más útiles incluyen el creador de campañas, las transmisiones y los correos electrónicos transaccionales. Lo elegiría de nuevo por el conjunto de características efectivas, y no tengo intención de cambiar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar Customer.io es fácil si tienes experiencia con herramientas de flujo de trabajo. La experiencia de usuario de Customer.io podría ser mejor y más amigable. Hay indicios de que se están moviendo en una dirección más amigable para el usuario, con capacidades como configurar segmentos basados en indicaciones de lenguaje natural. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando CustomerIO durante 1,5 años y ha sido una gran experiencia. Realmente he disfrutado usando algunas de las características recientemente introducidas: el nuevo editor de correos electrónicos y el estudio de diseño. Aunque estaba contento usando el editor tradicional, esta nueva versión es más versátil y me permite diseñar correos electrónicos de marketing y boletines aún mejores y más atractivos visualmente. ¡Excelente trabajo, equipo! :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna sugerencia específica por el momento. Todo ha sido genial hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.