Customer.io Avis & Détails du Produit - Page 7

J'adore la facilité d'utilisation et de configuration de Customer.io, ce qui en fait mon choix de prédilection pour l'automatisation et l'itération efficace des messages. Les campagnes de flux de travail et le concepteur sont incroyablement utiles, et la possibilité de voir des profils détaillés des personnes améliore considérablement l'expérience d'intégration. Cela nous fait gagner du temps d'ingénierie en automatisant les communications par e-mail en fonction des actions des clients, ce que je trouve inestimable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je rencontre parfois des défis avec l'intégration entre RudderStack et Customer.io, notamment avec les identifiants d'utilisateur qui ne correspondent pas correctement. Cela entraîne occasionnellement la création de milliers de profils d'utilisateurs incorrects, nécessitant des ajustements. De plus, je trouve que l'éditeur d'e-mails dans Customer.io pourrait être plus flexible, car il y a peu de composants disponibles, ce qui m'amène à utiliser des modèles HTML. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire que j'ai utilisé les nouvelles fonctionnalités, bien qu'elles n'aient pas échappé à mon attention. Pour mon cas spécifique, le customer.io me sert aussi bien que la dernière fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir des options plus intéressantes dans le créateur de campagne. Je ne suis pas sûr de ce que je veux, mais c'est exactement mon problème. Comment puis-je aller plus loin avec customer.io ? Peut-être quelque chose basé sur l'IA comme Optimove et FastTrack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la facilité de configuration (low code) le rend facile à prendre en main Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. vue historique limitée (30 derniers jours d'email)

2. pas de suivi des modifications / journal pour un modèle d'email

3. pas de journal des modifications pour une campagne

4. pas de piste d'audit pour les modifications effectuées par différents utilisateurs

5. pas de mécanisme de vérification par un tiers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface simple et segmentation facile qui ont aidé à améliorer ma communication avec nos utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour la campagne, s'il peut y avoir différents objectifs pour chaque flux de travail, et non pas l'objectif unique que vous définissez au moment de créer la campagne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration rapide et la facilité d'utilisation restent de grands atouts. Dans notre cas, l'intégration était avec Flutter mais nous avons migré vers React Native et la documentation est très claire. L'équipe de support de Customer.io est excellente : ils nous ont répondu rapidement et précisément lorsque nous avons eu un problème avec les notifications sur iOS. Récemment, nous avons commencé à utiliser les messages In-App et l'expérience a été fantastique. Ils sont faciles à implémenter, très polyvalents et offrent de nombreuses possibilités pour interagir avec nos utilisateurs. Nous apprécions également beaucoup que chaque mise à jour du SDK soit accompagnée d'une documentation claire, ce qui facilite le suivi et l'adoption de nouvelles fonctionnalités sans complications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, tout a fonctionné de manière fabuleuse. À un moment donné, nous avons eu quelques défis avec l'intégration des notifications push sur iOS, mais le support nous a aidés à les résoudre. Depuis lors, nous n'avons eu aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil est très facile à utiliser. Je suis capable de créer des e-mails et des messages rapidement, et j'apprécie à quel point le tableau de bord est propre et simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains aspects du processus d'installation peuvent être difficiles pour les nouveaux arrivants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que ce que j'aime le plus dans le produit, c'est la facilité d'utilisation et le soin apporté à faire en sorte que tout fonctionne de manière fluide. Sans parler du fait qu'il y a beaucoup de fonctionnalités et de support.

L'intégration a été fluide et leur documentation était détaillée.

Leur support est également très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il aurait été agréable d'avoir un support client ou un support de chat en direct.

De plus, je pense que la documentation de l'application web pourrait être améliorée. Elle était déroutante au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la vaste nature de l'intégration de Customer.io. Actuellement, nous avons intégré Customer.io avec chaque source de données client dans mon entreprise. Cela nous permet de mieux personnaliser les expériences de nos clients, en utilisant Customer.io. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est maintenant beaucoup moins technique qu'il y a quelques années, et cela est encore facilité par ses provisions d'assistance intelligente par IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il possède toutes les fonctionnalités sophistiquées que les nouveaux ESP offrent pour une fraction du coût des autres. Segmentez en fonction des événements, des propriétés et de toutes les propriétés imbriquées en leur sein. Vous pouvez également créer des flux de travail qui intègrent toutes ces données complexes. Ils viennent de lancer un nouveau déclencheur utilisant une propriété au sein d'un événement. Nous diffusons essentiellement tous les événements de Segment sans avoir à casser notre tirelire pour notre contrat. Ils ont également un support client incroyable pour aider à déboguer et examiner les problèmes. Absolument épaté dans le meilleur sens par cet ESP ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'ils aient plus une communauté comme le font certains des autres ESP. Ils ont organisé une conférence, mais elle était virtuelle et je l'ai complètement oubliée parce qu'ils ne m'ont pas envoyé une tonne de rappels par e-mail comme le font les autres. Je n'ai pas rencontré beaucoup d'autres utilisateurs de CIO, mais j'adorerais échanger avec eux s'ils facilitaient une rencontre ! Je suis dans l'industrie de l'email depuis plus de 14 ans, et je n'avais pas beaucoup entendu parler d'eux jusqu'à ce que je commence à travailler chez Monarch où CIO était déjà intégré. J'aurais aimé les connaître plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après des années d'utilisation hebdomadaire, nous avons également mis en œuvre des messages in-app et des notifications push sans aucun problème. Ce sont des outils extrêmement flexibles et puissants, non seulement pour la communication directe avec les utilisateurs, mais aussi pour tester en douceur des fonctionnalités à l'intérieur de votre produit avant de s'engager dans une nouvelle version. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'équipe de Customer.io devrait continuer à élargir les possibilités de déclencheurs et de filtres pour tous les flux de travail. Ils sont déjà flexibles et couvrent 90 % des cas, mais je pense qu'ils peuvent être encore améliorés pour offrir à l'utilisateur plus de possibilités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.