Customer.io Reseñas y Detalles del Producto - Página 6

Lo que más aprecio de Customer.io es lo sencillo que es enviar mensajes automatizados que llegan a los clientes correctos exactamente cuando los necesitamos. La plataforma simplifica el proceso de configurar campañas, y sus funciones de seguimiento nos permiten ver fácilmente qué es efectivo, todo sin complicaciones innecesarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un aspecto que encuentro menos atractivo de Customer.io es que sus capacidades de informes y análisis se sienten algo limitadas. Además, puede llevar un tiempo sentirse completamente cómodo navegando y utilizando todas sus funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso customerio todos los días ya que es muy fácil de usar. También tenemos un gran contacto con el equipo de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que "no me gusta" de customer.io es el hecho de que no es (todavía) posible comparar las métricas de escritorio frente a las de móvil. Por ejemplo: estamos creando cada vez más correos electrónicos responsivos, por lo que queremos ver cuántas personas abrieron, hicieron clic, ... el correo en móvil frente a escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Experiencia de usuario sencilla, excelente incorporación y una interfaz de orquestación extremadamente fácil de usar para gestionar campañas. ¡También me encanta lo fácil que es integrar un SMTP personalizado. Además, un gran soporte al cliente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no he tenido ningún problema con Customer.io. Es un producto muy bien diseñado e intencionado que crea mucho valor para nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encanta la flexibilidad de CIO y sus potentes integraciones. Customer.io se conecta sin problemas con otras herramientas y permite la fácil inserción de formularios directamente en nuestro sitio web, haciendo que la recopilación de datos y la automatización sean sencillas. Los flujos de trabajo son intuitivos, ayudándonos a personalizar la comunicación sin una configuración técnica complicada. El soporte al cliente es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones de análisis e informes también podrían ser más optimizadas para obtener información más rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer.io ha transformado por completo cómo gestiono la comunicación con nuestros clientes. Desde campañas automatizadas y correos electrónicos transaccionales hasta transmisiones únicas y mensajes personalizados, ahora puedo llegar a miles de clientes de manera rápida y eficiente. La flexibilidad de la plataforma, su potente segmentación y los desencadenantes en tiempo real han hecho que sea más fácil que nunca entregar el mensaje correcto a la audiencia adecuada en el momento adecuado. Se ha convertido en una parte esencial de mi conjunto de herramientas de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los desencadenantes pueden ser difíciles de idear sin mucha orientación. Los errores no son tan claros. Solo dice "variable" faltante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer.io ha sido un cambio total para nosotros. Honestamente, configurar nuestros recorridos de clientes solía ser un dolor de cabeza total, pero ahora es simplemente... sencillo. El constructor de flujos de trabajo es mi parte favorita, sin duda. Es ridículamente intuitivo, y aun así puede manejar cosas realmente complejas que le hemos lanzado. Lo que realmente me encanta es la flexibilidad para enviar mensajes basados en lo que la gente realmente está haciendo. Eso hace que nuestra comunicación se sienta súper oportuna y para nada como spam. Sus análisis también son realmente sólidos: nos dan las ideas claras que necesitamos para averiguar qué está funcionando y qué no. ¿Y un gran bonus? Integrarlo con nuestras otras herramientas fue muy fácil. Ahora es prácticamente el lugar de referencia para todo lo relacionado con el compromiso del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Customer.io, y en su mayoría ha sido genial. Pero si tuviera que señalar algunas cosas, la curva de aprendizaje fue mucho más pronunciada de lo que esperaba cuando comencé. Me encantaría ver que actualicen los informes. Honestamente, crear paneles personalizados u obtener datos específicos se siente mucho más complicado de lo necesario. Y aunque el equipo de soporte suele ser rápido, puede llevar un tiempo obtener una respuesta técnica realmente detallada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar y orientado a la acción. Es genial configurar campañas, transmisiones, etc., y ver los resultados en tiempo real sobre cómo están impulsando el compromiso del cliente. Se ha convertido en una excelente solución para la toma de decisiones estratégicas en lo que respecta al desarrollo de menús y precios para nuestras marcas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay muchas quejas porque una vez que le coges el truco, es muy fácil de integrar en tu flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil de usar e intuitiva que es la plataforma. La integración también fue fácil para que nuestros ingenieros integraran nuestro CRM con Customer.io. Recomendaría a cualquiera que busque una plataforma de automatización - recomendaría Customer.io una y otra vez. La cantidad de funciones hace que el proceso de crear mensajes sea muy sencillo, y exportar segmentos es una ventaja también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudiéramos subir nuestra fuente de marca a los correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo hemos utilizado para crear flujos de incorporación más inteligentes y personalizados que guían a nuestros usuarios a través del producto en los momentos justos. La capacidad de activar mensajes basados en el comportamiento real de los usuarios nos ha ayudado enormemente.

La plataforma es intuitiva, flexible e integra bien con nuestras herramientas existentes. Nos ha gustado especialmente lo fácil que es segmentar audiencias y probar diferentes flujos, haciendo de la mejora continua parte de nuestro flujo de trabajo.

Cada vez que hemos contactado con una pregunta o nos hemos encontrado con un obstáculo, el equipo de soporte ha sido rápido y servicial.

En general, nos ha encantado implementar Customer.io. Ha hecho una diferencia notable en cómo incorporamos, educamos y retenemos a los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada que no guste! El único obstáculo con el que nos hemos encontrado fue cuando el equipo lanzó Design Studio, y nosotros acabábamos de construir nuestro flujo de incorporación, pero queríamos usar el nuevo Design Studio para crear nuestros correos electrónicos (ya que los ha hecho lucir 10 veces mejor con facilidad). Esto resultó en que tuviéramos que reconstruir los correos electrónicos, pero valió la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedo enviar correos electrónicos a una amplia selección sin intervención manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no pueda modificar una transmisión ya enviada, por ejemplo, si se ha cometido un error, no se puede corregir. También creo que debería haber una manera de reenviar transmisiones enviadas a ciertos usuarios para tener una copia en Outlook. También pienso que al usar BCC, si se utiliza un punto y coma para separar múltiples correos electrónicos, entonces toda la transmisión debería fallar o debería haber una advertencia que diga que se debe usar una coma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.