Customer.io Reseñas y Detalles del Producto - Página 4

La flexibilidad en la configuración de campañas y el motor de plantillas Liquid continúan siendo muy útiles para crear recorridos personalizados para los usuarios. También aprecio las mejoras en la interfaz de usuario, que hacen que la navegación sea más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía encuentro las capacidades de análisis e informes limitadas en comparación con otras plataformas. Sería muy útil tener un análisis de cohortes más profundo, seguimiento de embudos y paneles más personalizables directamente dentro de la herramienta, sin depender de exportaciones externas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer.io es una herramienta de automatización fantástica que nos permite centralizar nuestro marketing en una sola plataforma. Se necesita algo de experiencia en programación para aprovechar al máximo Customer.io, pero la ventaja de esto es la capacidad de integrarse con casi cualquier otra herramienta. Tenemos Customer.io conectado a Snowflake para ejecutar campañas inteligentes basadas en datos y enviar mensajes en nuestra aplicación y a través de las herramientas que ya usamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de Customer.io a veces se ralentiza cuando tienes muchas campañas activas. Algunas funciones como los borradores de mensajes, las transmisiones y los eventos son algo poco intuitivas de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso Customer.io casi a diario, y es una de mis herramientas favoritas para trabajar.

Podemos jugar con correos electrónicos en HTML, e incluso en el formato general de los correos, podemos agregar muchos elementos visuales y hacerlos solo para escritorio o móvil.

Además, crear segmentos basados en datos (si lo integramos con nuestro CRM, lo cual es bastante fácil de hacer) es fácil e intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría poder hacer pruebas A/B en las transmisiones. Ahora mismo, solo se puede hacer en las campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de atención al cliente de customer.io es increíble. Son rápidos, amables, eficientes y literalmente hacen todo lo posible para encontrar la respuesta a tus preguntas. ¡Una persona incluso grabó un Loom para mí e hizo pruebas en Zapier para ayudar a diagnosticar los problemas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único canal de soporte es el correo electrónico. Deberían al menos abrir un chat en vivo, o mejor aún, permitir el uso limitado de Zoom o llamadas sería encantador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer.io facilita la incorporación y reactivación de clientes. Tienen un programa para startups que es enorme para equipos pequeños o autofinanciados. Se integra fácilmente con el software de gestión de bases de datos y puede llegar a los usuarios a través de múltiples canales. Las pruebas A/B son divertidas. Es fácil rastrear aperturas y entender si las campañas están funcionando. Acaban de lanzar un estudio de diseño que ha hecho que sea fácil crear correos electrónicos de gran apariencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al final del día, Customer.io es para el seguimiento/automatización de correos electrónicos. Excelente en lo que hace, pero no es un gran horizontal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Customer.io es la flexibilidad y el control que me da sobre los correos electrónicos transaccionales. Puedo activar mensajes instantáneamente a través de la API, personalizar el contenido con datos de usuario y rastrear la entregabilidad en tiempo real. La plataforma me ayuda a mantener todo consistente y escalable a medida que mi SaaS crece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial puede parecer técnica. Su costo parece alto (hasta que nuestro negocio se vuelva más rentable, creo). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene todas las características que necesitamos para enviar nuestros correos electrónicos, boletines, correos transaccionales y secuencias de correos. De hecho, es el producto más completo en su categoría. Además, han hecho un gran trabajo documentando todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No permite enviar campañas de correo electrónico a personas que no son nuestros usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil configurar campañas automatizadas y enviar correos electrónicos o mensajes de texto basados en el comportamiento del cliente. La interfaz es sencilla, y puedo personalizar mensajes sin mucho esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los informes se sienten limitados y puede requerir un poco de prueba y error para lograr que los flujos de trabajo más avanzados funcionen correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Customer.io es lo sencillo que es enviar mensajes automatizados que llegan a los clientes correctos exactamente cuando los necesitamos. La plataforma simplifica el proceso de configurar campañas, y sus funciones de seguimiento nos permiten ver fácilmente qué es efectivo, todo sin complicaciones innecesarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un aspecto que encuentro menos atractivo de Customer.io es que sus capacidades de informes y análisis se sienten algo limitadas. Además, puede llevar un tiempo sentirse completamente cómodo navegando y utilizando todas sus funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso customerio todos los días ya que es muy fácil de usar. También tenemos un gran contacto con el equipo de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que "no me gusta" de customer.io es el hecho de que no es (todavía) posible comparar las métricas de escritorio frente a las de móvil. Por ejemplo: estamos creando cada vez más correos electrónicos responsivos, por lo que queremos ver cuántas personas abrieron, hicieron clic, ... el correo en móvil frente a escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.