Customer.io Reseñas y Detalles del Producto - Página 8

Customer.io se destaca como una plataforma robusta de comunicación con clientes, sobresaliendo particularmente en su capacidad para entregar ventanas emergentes web altamente dirigidas dentro de la aplicación. Esta característica permite una segmentación precisa y mensajes personalizados directamente dentro de la aplicación, mejorando significativamente el compromiso del usuario. Otra gran ventaja es la notable facilidad de instalación e integración con muchas otras plataformas, como Sheets, Big Query, Segment, GTM.

Comenzar con Customer.io es sencillo, lo que permite a los equipos desplegar y aprovechar rápidamente sus capacidades de comunicación sin una carga técnica extensa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A diferencia de muchos competidores que cobran en función de los Usuarios Activos Mensuales (MAU), el precio de Customer.io se determina por el número total de "objetos" en tu base de datos, lo que incluye tanto a los usuarios como a las empresas. Esta estructura puede llevar a costos desproporcionadamente altos, especialmente para las empresas con planes freemium y de prueba, cuando la mayoría de estos usuarios no utilizan tu producto por más de una semana.

El proceso de eliminar usuarios antiguos o inactivos para gestionar estos conteos de objetos no es tan simple o intuitivo como podría ser, lo que añade una carga administrativa y potencialmente inflaciona los costos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plataforma impulsada por el valor con capacidades técnicas flexibles. Customer IO ofrece una solución robusta para viajes de clientes automatizados y basados en reglas a través de correo electrónico, mensajes de texto, aplicaciones, Slack y cualquier conexión API que los usuarios necesiten. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, el único desafío ha sido aprovechar algunas de las capacidades más técnicas en el lado de la integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nuevo editor de campañas está funcionando mejor. La gestión de segmentos también se ha mejorado, permitiendo una mejor personalización. Todo esto, junto con la función de ETL inversa, lo convierte en una de las herramientas de gestión de contactos de marketing más poderosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando las campañas tienen demasiados correos electrónicos, hay un efecto de retraso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Constantemente están añadiendo nuevas funciones, y su mensajería en la aplicación ha avanzado mucho hasta el punto en que puedes hacer encuestas y todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su precio parece injusto. Es un producto pegajoso, y lo saben. Nuestro precio se incrementó 2-3 veces en nuestra última renovación y se duplicaría nuevamente si quisiéramos usar organizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es usar y configurar Customer.io, lo que lo convierte en mi elección preferida para la automatización y la iteración eficiente de mensajes. Las campañas de flujo de trabajo y el diseñador son increíblemente útiles, y la capacidad de ver perfiles detallados de personas mejora significativamente la experiencia de incorporación. Nos ahorra tiempo de ingeniería al automatizar las comunicaciones por correo electrónico basadas en las acciones de los clientes, lo cual considero invaluable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces enfrento desafíos con la integración entre RudderStack y Customer.io, específicamente con los IDs de usuario que no coinciden correctamente. Esto ocasionalmente resulta en la creación de miles de perfiles de usuario incorrectos, requiriendo ajustes. Además, encuentro que el editor de correos electrónicos en Customer.io podría ser más flexible, ya que hay componentes limitados disponibles, lo que me lleva a recurrir al uso de plantillas HTML. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo decir que haya usado las nuevas funciones, aunque no han pasado desapercibidas. Para mi caso específico, el customer.io me sirve tan bien como la última vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver opciones más interesantes en el creador de campañas. No estoy seguro de qué, pero ese es exactamente mi problema. ¿Cómo puedo llevar las cosas más allá con customer.io? Tal vez algo basado en IA como Optimove y FastTrack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la facilidad de configuración (bajo código) lo hace fácil de aprender Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. vista histórica limitada (últimos 30 días de correo electrónico)

2. sin rastreador de cambios / registro para una plantilla de correo electrónico

3. sin registro de cambios para una campaña

4. sin rastro de auditoría para cambios realizados por diferentes usuarios

5. sin mecanismo de verificación por pares Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz simple y segmentación fácil que ha ayudado a mejorar mi comunicación con nuestros usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para la campaña, si puede haber diferentes objetivos para cada flujo de trabajo, no el único objetivo que estableces en el momento de crear la campaña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The setup is so quick and easy to use, in our case we do it with Flutter and the documentation is very clear. The customer support seems great to me, they responded very quickly to the iOS notifications error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es contradictorio con lo que puse en lo que me gusta, pero siento que la documentación de iOS podría mejorar un poco el tema de las notificaciones push. Tuve un problema con el registro de dispositivos, fue necesaria una configuración extra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta es muy fácil de usar. Puedo crear correos electrónicos y mensajes rápidamente, y aprecio lo limpio y sencillo que es el panel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ciertos aspectos del proceso de configuración pueden ser desafiantes para los recién llegados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.