Customer.io Reseñas y Detalles del Producto - Página 7

Me gusta que puedo enviar correos electrónicos a una amplia selección sin intervención manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no pueda modificar una transmisión ya enviada, por ejemplo, si se ha cometido un error, no se puede corregir. También creo que debería haber una manera de reenviar transmisiones enviadas a ciertos usuarios para tener una copia en Outlook. También pienso que al usar BCC, si se utiliza un punto y coma para separar múltiples correos electrónicos, entonces toda la transmisión debería fallar o debería haber una advertencia que diga que se debe usar una coma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Customer.io sigue lanzando nuevas funciones geniales! Nos han encantado dos lanzamientos recientes: poder distinguir entre tasas de apertura humanas y de máquinas, y sus herramientas de IA nos han ahorrado mucho tiempo al crear segmentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer.io podría proporcionar información valiosa sobre las métricas de nuestro espacio de trabajo. Por ejemplo, HubSpot ofrece recomendaciones sobre la gestión de contactos rebotados o inactivos. Esto presenta una oportunidad no solo para optimizar la facturación, sino también para mantener una higiene de datos robusta en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una plataforma poderosa. La experiencia de usuario de customer.io es muy simple y limpia, en comparación con muchas otras plataformas de participación que he usado. El editor de contenido visual es fácil de usar con gran flexibilidad de diseño, y aprecio que los segmentos también sean fáciles de crear, y puedo ver el rendimiento de mi campaña en un panel de control integral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas herramientas que usamos no tienen integraciones nativas con customer.io, por lo que hemos tenido que depender de soluciones alternativas como Zapier o configuraciones personalizadas de API. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Customer.io por su facilidad de uso y rápida configuración. Ofrece muchas funciones útiles que son fáciles de integrar con otras herramientas. Lo uso a menudo porque funciona sin problemas, y el equipo de soporte al cliente es útil siempre que necesito asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, configurar flujos de trabajo avanzados o integraciones de datos requiere tiempo adicional y conocimientos técnicos. El precio también puede aumentar a medida que crece tu lista de contactos, lo cual puede no ser adecuado para equipos pequeños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es muy fácil de usar y flexible. Puedo configurar rápidamente flujos de trabajo automatizados que llegan a los clientes adecuados en el momento adecuado, ahorrando a nuestro equipo horas cada semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Customer.io es muy potente, la curva de aprendizaje puede ser un poco empinada para los principiantes. Algunas de las funciones avanzadas requieren tiempo para entenderlas, y la interfaz podría ser un poco más intuitiva en ciertas áreas. Dicho esto, una vez que lo dominas, es increíblemente efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo fácil que es navegar por las cuentas de los clientes y obtener la información que necesito rápidamente, el diseño se siente intuitivo y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es que la plataforma puede ser bastante lenta a veces, y ocasionalmente me encuentro con retrasos, lo que hace que manejar múltiples cuentas sea un poco frustrante. Si el rendimiento mejora, sería casi perfecto para mi flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer.io facilita la creación de recorridos de clientes automatizados y personalizados sin necesidad de mucha ayuda de desarrolladores. Su editor visual es simple, los desencadenantes son potentes y las integraciones funcionan sin problemas, ofreciendo gran flexibilidad y control para la automatización inteligente de mensajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo sugerencias por ahora. Todo ha sido genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario sencilla de la plataforma y su facilidad de uso en general hacen que sea fácil mantenerse organizado, proporcionando acceso directo y conveniente a los paneles de análisis. También soy fan del asistente de IA dentro de customer.io, realmente ayuda con muchas consultas y preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he encontrado ningún inconveniente significativo. Si acaso, hay un ligero retraso ocasionalmente, lo que puede hacerlo un poco más lento a veces, pero este problema es bastante menor y apenas perceptible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la presentación intuitiva de las funcionalidades de Customer.io, lo que me facilita entender y utilizar la herramienta sin tener que buscar profundamente las características. La inteligencia de Customer.io sobresale en que facilita de manera directa mi flujo de trabajo, permitiendo una fácil configuración y uso para correos electrónicos impulsados por eventos. La configuración fue fluida debido a integraciones previas, y aunque estoy profundizando en los códigos para proyectos personales, encuentro que integrarlo con la guía de IA es sencillo. Además, las capacidades de correos electrónicos impulsados por eventos son inmensamente beneficiosas para gestionar la incorporación de usuarios, mejorar la gestión de relaciones, mejorar las conversiones y reforzar el servicio al cliente. También valoro su potencial de integración con otras herramientas de análisis y seguimiento, lo que ayuda a crear una configuración de fuente única de verdad optimizada, haciendo mi flujo de trabajo más intencional y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que gran parte de la lógica de construcción de segmentos funciona muy bien. Me encanta que sea bastante claro cómo agrupar y/o aplicar reglas de manera adecuada; he trabajado con una plataforma donde ciertas agrupaciones simplemente no eran posibles. El editor de código de correo electrónico con vista previa funciona bien si estás creando tu código en otra plataforma y lo pegas aquí. El bot de soporte es uno de los mejores que existen (aunque a veces alucina un poco). Mi cuenta incluía acceso al soporte por chat en vivo (¡no todas lo tienen!) y siempre son muy serviciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El editor de arrastrar y soltar produce correos electrónicos que se ven bien SOLO si tu plantilla de diseño básica fue diseñada teniendo en cuenta el editor de arrastrar y soltar de customer.io. Si estás comenzando con un aspecto y sensación que has estado usando en otro lugar, no puedes esperar que se vea igual o incluso BIEN. No tenemos desarrolladores de correo electrónico en el personal, pero estábamos tan decepcionados con el editor de arrastrar y soltar que terminamos teniendo que encontrar algunas soluciones alternativas para crear correos electrónicos en código. En muchos sentidos, muchas cosas en customer.io realmente funcionan mejor si fueron creadas completamente con customer.io en mente; intentar replicar o migrar procesos existentes puede tener resultados realmente inesperados. La construcción de campañas es bastante ordenada y fácil de usar, pero el hecho de que las reglas de campaña sean increíblemente limitadas si deseas usar atributos que están a nivel de objeto en lugar de a nivel de perfil es una debilidad seria. El acceso a un CSM dedicado durante el período de lanzamiento fue irregular. Desde el punto de vista de la implementación, nuestra plataforma anterior admitía el uso de una combinación de dos variables (ID de usuario único más dirección de correo electrónico), pero c.io no lo admite. Necesitábamos que la dirección de correo electrónico fuera un "vinculador" para los nuevos perfiles, lo cual era crítico, pero no poder combinar eso con otro atributo causa todo tipo de problemas cuando los usuarios cambian su correo electrónico, o para nuestros usuarios MUA que tienen múltiples usuarios en una cuenta con direcciones de correo electrónico diferentes o compartidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.