WhatsApp Kanal Kuralları

Son güncelleme: 16 Şubat 2024

WhatsApp Kanalları, WhatsApp içerisinde özel mesajlaşmadan ayrı olarak, insanların önemsedikleri kişi ve kuruluşlardan gelen bilgileri takip etmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış, isteğe bağlı, tek yönlü bir yayın özelliğidir. Kanal yöneticileri, güncellemelerinin genel hedef kitleye uygun olması amacıyla, aşağıdaki kuralları (bu "Kanal Kuralları") aklında bulundurmalıdır. WhatsApp Kanalları'nı kullanarak bu Kanal Kuralları'nı ve WhatsApp Kanalları İçin İlave Hizmet Koşullarımızı kabul etmiş olursunuz.

Kanal yöneticileri takipçilerine saygı duymalıdır ve alıcıların kanalı takip etmeyi bırakmasına yol açabilecek kadar çok sayıda veya düşük kaliteli güncellemeler göndermekten kaçınmalıdır. Kanal yöneticileri, kanallarına kanal içeriğini yansıtan ve kullanıcıların hangi kanalları takip edeceği hakkında bilgiye dayalı kararlar vermesine yardımcı olan bir başlık girmelidir.

WhatsApp, aşağıdaki Kanal Kuralları'nı ihlal eden kanallara karşı işlem yapabilir:

Yasadışı içerikler paylaşmayın veya yasadışı faaliyetlerde bulunmayın. Çocukları cinsel olarak sömüren veya tehlikeye atan (çocuk cinsel istismarı materyalleri dahil) veya şiddet, aşırılık veya suç örgütlerini veya şahıslarını destekleyen içerikler buna dahildir. Kanallar, insan kaçakçılığı dahil olmak üzere insanların sömürülmesine zemin hazırlamamalı veya cinsel şiddet, cinsel saldırı ya da cinsel sömürüye dair tasvir, tehdit veya teşvik barındıran içerikler paylaşmamalıdır. Kullanma hakkına sahip olmadığınız fikri mülkiyeti paylaşmayın.
İnsanlara ciddi zarar verebilecek içerikleri paylaşmayın. Kamu güvenliğine veya kişisel güvenliğe yönelik inandırıcı bir tehdit oluşturan, şiddeti teşvik eden, şiddet veya suç faaliyetlerini organize veya koordine eden ya da intiharı veya kendine zarar vermeyi teşvik eden içerikler buna dahildir.
Dolandırıcılık yapmayın. WhatsApp'ı veya kullanıcılarımızı aldatan, taklit eden veya kasıtlı olarak yanlış tanıtan ya da başka bir şekilde sahtekarlığa, dolandırıcılığa veya sömürüye maruz bırakan faaliyet veya içerikler buna dahildir.
İçerikleri tüm WhatsApp kullanıcılarının yaşlarına uygun tutun. Kanallar örneğin, uygulama mağazaları tarafından da kısıtlandığı üzere, aşırı veya sansürlenmemiş içerik barındıran ya da cinsellik veya pornografi barındıran görüntüler içermemelidir. Kanallar, ticari cinsel hizmetlere zemin hazırlamak ya da yasal düzenlemelere veya kısıtlamalara tabi malları sunmak ve/veya bunlar üzerinde işlem yapmak için kullanılmamalıdır.

Kanal Kuralları'nı Nasıl Uygularız?

WhatsApp, bu Kanal Kuralları'nın kötüye kullanımını saptamak için otomatik araçlar, insan değerlendirmesi ve kullanıcı şikayetleri aracılığıyla Kanallar üzerinde işlem yapabilir. Kullanıcıları, bu Kanal Kuralları'nı ihlal ediyor olabilecek herhangi bir kanalı veya bir kanal içindeki herhangi belirli bir güncellemeyi şikayet etmeye teşvik ediyoruz. WhatsApp'taki bir kanalı nasıl şikayet edebileceğiniz hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz. Potansiyel fikri mülkiyet ihlallerini nasıl şikayet edeceğiniz hakkında buradan bilgi alabilirsiniz.

Otomatik İşleme

Değerlendirme faaliyetlerimizin merkezinde yer alan otomatik veri işleme süreci, Kanal içeriğinin bu Kanal Kuralları'nı ihlal etme olasılığının son derece yüksek olduğu belirli alanlardaki kararları otomatikleştirir.

Otomasyon, ekiplerimizin en önemli vakalara ilk önce odaklanabilmesi amacıyla, ihlalde bulunuyor olabilecek kanalları doğru konu ve dil uzmanlığına sahip değerlendirme görevlilerine yönlendirerek değerlendirmeleri önceliklendirmemize de yardımcı olur.

İnsan Değerlendirme Ekipleri

Bir kanalın daha ayrıntılı olarak değerlendirilmesi gerektiğinde, otomatik sistemlerimiz nihai kararı vermesi için bu vakayı insan değerlendirme ekiplerine gönderir. İnsan değerlendirme ekiplerimiz dünyanın dört bir yanında bulunur, derinlemesine eğitim alır ve genellikle belirli ilke alanlarında ve bölgelerde uzmanlık sahibidir. Otomatik sistemlerimiz her karardan dersler çıkarır ve kendini geliştirir.

Yerel Yasa İhlalleri

WhatsApp olarak, faaliyet gösterdiğimiz ülkelerdeki yetkililerin geçerli yasal emirlerini gözden geçirir ve yanıtlarız. WhatsApp Kanallarını kısıtlamak üzere mahkeme emirleri de alabiliriz. Herhangi bir işlem yapmadan önce, bir devlet talebinin meşru ve eksiksiz olup olmadığını mutlaka değerlendiririz.

Yapabileceğimiz İşlemler

Yasadışı içerikler veya koşul ya da ilkelerimize yönelik ihlaller saptadığımızda, içeriğin veya ihlalin mahiyetine dayalı olarak aşağıdakiler dahil çeşitli işlemler yapabiliriz:

Kanal yöneticilerini, bu Kanal Kuralları'nın ihlallerine dair uyarma

Kullanıcılara yeni kanal güncellemelerinin teslim edilmesini askıya alma

Kanal güncellemelerini sunucularımızdan kaldırma

İhlalde bulunan içerikleri kanal profil alanlarından (kanal resmi dahil) kaldırma

Kanalın doğrulamasını geri çekme

Bir kanalı uygulama içi Dizinden veya arama sonuçlarından çıkarma

Kanalın davet bağlantısını geri çekme

Kanalı askıya alma

Kanal yöneticisini/yöneticilerini Hizmetimizde yasaklama ve/veya

Çocuk cinsel istismarı materyallerini NCMEC ve/veya yetkili kurumlara bildirme

WhatsApp olarak, yöneticisi/yöneticileri yasadışı içerikler dahil olmak üzere koşul ve ilkelerimizi ihlal eden içerikleri tekrar tekrar paylaşırsa kanalları askıya alırız. Bir kanalı askıya alma kararı hem ihlalde bulunan içeriklerin miktarına, mahiyetine ve önem derecesine hem de belirlenebiliyorsa kullanıcının niyetine bağlı olacaktır.

WhatsApp Kanalları İçin İlave Hizmet Koşulları'na yansıtılan ek işlemleri de uygulayabiliriz.

Kanal Şikayetlerini Ele Alma Süreci

Kanal Yaptırımları: Yukarıda açıklandığı üzere, bu Kanal Kuralları dahil olmak kaydıyla koşul veya ilkelerimize aykırı hareket ettiğini belirlediğimiz kanallara işlem uygulayabiliriz. Herhangi bir kararımızla hemfikir olmamanız halinde, Kanallar bilgi sayfanızdan bu karara itiraz edebilirsiniz. WhatsApp desteği aracılığıyla buradan itirazda bulunmanız da mümkündür. Kararımızın hatalı olduğunu belirlersek yaptırım işlemini geri alırız.

Hesap Kapatma: Bu Kanal Kuralları'nın veya Hizmet Koşulları'nın ihlali nedeniyle hesabınızı kapatırsak bu karara burada açıklandığı şekilde itiraz edebilirsiniz.

Kanallardaki herhangi bir içerik kararımızla hemfikir olmamanız ve bir kullanıcı olarak AB'de bulunuyor olmanız halinde, sorunu çözümlemek için kararı sertifikalı mahkeme dışı bir uzlaşma kurumuna götürebilirsiniz.

Kullanıcı Şikayetleri: Başkaları tarafından paylaşılan bir içeriği şikayet ederseniz ancak içeriğin koşul veya ilkelerimize aykırı olmadığını tespit edersek sizi bilgilendiririz. Herhangi bir kararımızla hemfikir olmamanız halinde bu karara itiraz edebilirsiniz. Kararımızın hatalı olduğunu belirlersek yaptırım işlemini geri alırız.