WhatsApp 채널 가이드라인

저희가 채널 가이드라인을 적용하는 방법

WhatsApp에서는 자동화된 도구, 인적 검토 및 사용자 신고를 활용하여 이 채널 가이드라인의 악용 사례를 감지하고, 조치를 취할 수 있습니다. 저희는 사용자가 이 채널 가이드라인을 위반할 가능성이 있는 채널이나 채널 내 특정 업데이트를 신고할 것을 권장합니다. WhatsApp에서 채널을 신고하는 방법에 대해서는 여기에서 자세히 알아보세요. 잠재적 지식재산권 위반을 신고하는 방법은 여기를 참조하세요.

자동화된 처리

자동화된 데이터 처리는 저희 검토 절차에 중요한 작업으로, 채널이 이 채널 가이드라인을 위반할 가능성이 큰 특정 영역에 대한 결정을 자동화합니다.

자동화는 또한 위반 가능성이 있는 채널을 적절한 주제 및 언어 전문성을 보유한 인적 검토지에게 보내 검토의 우선순위를 지정하여, 저희 팀이 가장 중요한 사례에 먼저 집중하도록 하는 데 도움이 됩니다.

인적 검토팀

채널의 추가 검토가 필요한 경우 저희 자동 시스템에서 계정, 그룹 또는 커뮤니티를 인적 검토팀에 보내 최종 결정을 내리도록 합니다. 저희 인적 검토팀은 전 세계에 위치해 있으며, 깊이 있는 교육을 받고, 보통은 특정한 정책 영역 및 지역에 전문화되어 있습니다. 저희 자동화된 시스템은 각 결정으로부터 학습하고 개선됩니다.

현지 법률 위반

WhatsApp은 비즈니스를 운영하는 국가에 있는 당국의 유효한 법적 명령을 검토하고 이에 대응합니다. 저희는 또한 WhatsApp 채널을 제한하라는 법원 명령을 받을 수도 있습니다. 저희는 조치를 취하기 전에 항상 정부 요청을 적법성 및 완전성을 확인합니다.

저희가 취할 수 있는 조치

불법 콘텐츠 또는 저희 약관 및 정책의 위반을 감지하는 경우, 저희는 콘텐츠 또는 위반의 특성에 따라, 다음을 포함한 조치를 취할 수 있습니다.

WhatsApp에서는 채널 관리자가 불법 콘텐츠를 포함하여, 저희 약관 및 정책을 위반하는 콘텐츠를 반복적으로 게시하는 경우 채널을 일시 차단합니다. 채널을 일시 차단하는 결정은 위반 콘텐츠의 양, 특성, 심각도 및 사용자의 의도(식별 가능한 경우)에 따라 다릅니다.

저희는 WhatsApp 채널용 추가 이용약관에 반영된 추가 조치를 취할 수도 있습니다.

채널 불만 처리 절차

채널 시행: 위에 설명된 대로, 저희는 해당 채널이 이 채널 가이드라인을 포함하여 저희 약관 또는 정책을 위반하는 것으로 확인될 경우 채널에 조치를 취할 수 있습니다. 저희가 내린 결정에 동의하지 않을 경우, 회원님의 채널 정보 페이지 내에서 해당 결정의 재고를 요청할 수 있습니다. 여기에서 WhatsApp 지원팀에 재고 요청을 제출할 수도 있습니다. 결정이 잘못되었다고 확인되면 시행을 번복합니다.

계정 비활성화: 저희가 이 채널 가이드라인 또는 이용약관의 위반을 이유로 회원님의 계정을 비활성화하하는 경우, 여기에 설명된 대로 해당 결정의 재고를 요청할 수 있습니다.

저희가 채널에 내린 결정에 동의하지 않은, EU에 거주하는 사용자의 경우 법원 외 공인 분쟁 해결 기관에 해당 결정에 대한 이의를 제기하여 문제를 해결할 수 있습니다.

사용자 신고: 다른 사람이 게시한 콘텐츠를 신고했지만 콘텐츠가 저희 약관이나 정책을 위반하지 않는 것으로 확인되는 경우 알려드립니다. 저희가 내린 결정에 동의하지 않을 경우, 해당 결정의 재고를 요청할 수 있습니다. 결정이 잘못되었다고 확인되면 시행을 번복합니다.