Ultima actualizare: 16 februarie 2024
Canalele WhatsApp reprezintă o funcție opțională de difuzare de la o persoană la alta în cadrul WhatsApp, separată de mesageria privată, concepută pentru a ajuta oamenii să urmărească informații de la persoane și organizații importante pentru aceștia. Administratorii Canalelor trebuie să țină cont de regulamentele următoare (prezentele „Regulamente privind Canalele”), astfel încât noutățile prezentate să fie potrivite pentru o audiență generală. Prin utilizarea Canalelor WhatsApp, acceptați aceste Regulamente privind Canalele și aceste Condiții de utilizare suplimentare pentru serviciul Canale WhatsApp.
Administratorii Canalelor trebuie să afișeze respect față de urmăritori și să evite să trimită prea multe noutăți sau noutăți de o calitate scăzută care ar putea determina destinatarii să renunțe la urmărirea canalului. Administratorii Canalelor trebuie să furnizeze un titlu pentru canal care să reflecte conținutul acestuia și care să ajute utilizatorii să ia decizii informate cu privire la canalele pe care aleg să le urmărească.
WhatsApp poate lua măsuri împotriva canalelor care încalcă Regulamentele de mai jos privind Canalele:
WhatsApp poate lua măsuri, folosind instrumente automatizate, evaluări umane și rapoarte din partea utilizatorilor pentru a detecta abuzurile asupra acestor Regulamente privind Canalele. Încurajăm utilizatorii să raporteze toate canalele sau actualizările specifice de pe un canal care pot încălca aceste Regulamente privind Canalele. Puteți afla mai multe despre modul în care puteți raporta un canal de pe WhatsApp aici. Pentru informații despre raportarea potențialelor încălcări ale proprietății intelectuale, apăsați aici.
Prelucrare automată
Prelucrarea automată a datelor este esențială în procesul nostru de evaluare și automatizează deciziile legate de anumite situații în care conținutul Canalelor are o șansă ridicată de a încălca aceste Regulamente privind Canalele.
Automatizarea ne ajută să prioritizăm evaluarea prin redirecționarea canalelor care au potențialul de a încălca regulamentele către evaluatorii umani care dețin cunoștințele și expertiza corespunzătoare, astfel încât echipele noastră să se poată concentra cu prioritate pe cele mai importate cazuri.
Echipele de evaluare umană
Atunci când un canal are nevoie de o evaluare suplimentară, sistemele noastre automate redirecționează cazul către echipa de evaluare umană, care ia decizia finală. Echipele noastre de evaluare umană sunt localizate pe întregul glob, beneficiază de instruire detaliată și de multe ori sunt specializate în anumite domenii legate de politici și regiuni. Sistemele noastre automate învață și se îmbunătățesc în urma fiecărei decizii.
Încălcări ale legislației locale
WhatsApp analizează și răspunde la dispozițiile legal formulate de autoritățile din țările în care ne desfășurăm activitatea. Este posibil să primim și ordine judecătorești care să solicite restricționarea Canalelor WhatsApp. Evaluăm mereu legitimitatea și caracterul complet al unei solicitări guvernamentale înainte de a lua vreo măsură.
Atunci când detectăm conținut ilegal sau care ne încalcă politicile și condițiile, putem lua măsuri aferente, printre care și cele de mai jos, în funcție de natura conținutului sau a încălcării:
WhatsApp va suspenda canalele dacă administratorul sau administratorii postează în mod repetat conținut care ne încalcă politicile și condițiile, inclusiv conținut ilegal. Decizia de a suspenda un canal va depinde de volumul, natura și severitatea conținutului care încalcă regulamentele și, dacă poate fi identificată, intenția utilizatorului.
Putem lua măsurile adiționale reflectate în Condițiile de utilizare suplimentare pentru canalele WhatsApp.
Aplicarea deciziilor legate de Canale: După cum am descris mai sus, este posibil să luăm măsuri asupra canalelor în cazul în care determinăm că acestea ne încalcă politicile sau condițiile, inclusiv prezentele Regulamente privind Canalele. Dacă nu sunteți de acord cu o decizie luată de noi, puteți contesta decizia respectivă în cadrul paginii cu detalii despre Canale. De asemenea, puteți trimite o contestație prin serviciul clienți WhatsApp aici. Dacă ajungem la concluzia că decizia noastră este eronată, vom revoca măsurile aplicate.
Dezactivarea contului: Dacă vă dezactivăm contul din cauza încălcării acestor Regulamente privind Canalele sau a Condițiilor de utilizare, puteți contesta decizia respectivă conform instrucțiunilor pe care le găsiți aici.
Dacă nu sunteți de acord cu o decizie luată de noi cu privire la Canale și sunteți un utilizator din Uniunea Europeană, puteți contesta decizia în fața unui organ certificat de soluționare extrajudiciară a litigiilor pentru a rezolva problema.
Rapoarte ale utilizatorilor: În cazul în care raportați un conținut postat de alte persoane, dar decidem că acesta nu încalcă politicile și condițiile noastre, vă vom anunța. Dacă nu sunteți de acord cu o decizie luată de noi, puteți contesta decizia respectivă. Dacă ajungem la concluzia că decizia noastră este eronată, vom revoca măsurile aplicate.