Pravidla pro kanály WhatsApp

Naposledy aktualizováno 16. února 2024

Kanály WhatsApp jsou volitelná funkce jednosměrného sdílení obsahu v rámci aplikace WhatsApp. Jsou oddělené od soukromých zpráv a lidé díky nim mají přehled o informacích od lidí nebo organizací, které jsou pro ně důležité. Správci kanálů by měli mít tato pravidla („Pravidla kanálů“) na paměti, aby jejich aktualizace byly vhodné pro široký okruh uživatelů. Používáním kanálů WhatsApp přijímáte tato Pravidla kanálů a Doplňující podmínky použití kanálů WhatsApp.

Správci kanálů musí být ke sledujícím zdvořilí. Aktualizace by měli odesílat v přiměřeném počtu a v odpovídající kvalitě, aby sledující nepřestali jejich kanál sledovat. Správci by měli kanálu dát takový název, který bude odrážet jeho obsah. Uživatelé by se na základě názvů kanálů měli být schopni informovaně rozhodnout, které kanály chtějí sledovat.

WhatsApp může zakročit proti kanálům, které porušují následující Pravidla kanálů:

Nesdílejte nelegální obsah a nezapojujte se do nelegální činnosti. Mezi takový obsah patří obsah se sexuálním zneužíváním nebo ohrožováním dětí (včetně materiálů zahrnujících sexuální zneužívání dětí), nebo obsah, který podporuje násilné jedince či organizace označené jako teroristické nebo zločinecké. Kanály nesmí zprostředkovávat vykořisťování lidí, mimo jiné obchodování s lidmi, nebo sdílet obsah, který vyobrazuje či propaguje sexuální násilí, sexuální napadení nebo sexuální zneužívání, případně jimi vyhrožuje. Nesdílejte duševní vlastnictví, k jehož použití nemáte práva.
Nesdílejte obsah, který by lidem mohl způsobit vážnou újmu. Patří sem obsah, který představuje reálné ohrožení bezpečnosti veřejnosti nebo jedince, podněcuje k násilí či organizuje nebo koordinuje násilnou či trestnou činnost, nebo vybízí k sebevraždě či sebepoškozování.
Nezapojujte se do podvodné činnosti. To zahrnuje aktivitu nebo obsah, které jsou úmyslně podvodné, vydávají se za někoho jiného, jsou záměrně falešné nebo jinak klamou, okrádají nebo zneužívají aplikaci WhatsApp nebo její uživatele.
Zajistěte, ať je obsah z hlediska věku vhodný pro všechny uživatele aplikace WhatsApp. Do kanálů například nepatří obrázky, které zachycují přílišné či realisticky vyobrazené násilí nebo mají sexuálně explicitní a pornografický obsah, což jsou omezení stanovená obchody s aplikacemi. Kanály se nesmí používat ke zprostředkovávání komerčních sexuálních služeb ani k nabízení regulovaného či omezeného zboží nebo obchodování s ním.

Jak aplikujeme Pravidla kanálů

Společnost WhatsApp může podniknout kroky s využitím automatizovaných nástrojů, kontroly člověkem a hlášení uživatelů, aby zjistila zneužití těchto Pravidel kanálů. Uživatele, kteří narazí na kanál nebo konkrétní aktualizaci v kanálu potenciálně porušující tato Pravidla kanálů, vyzýváme, aby o tom odeslali hlášení. Více o tom, jak nahlásit kanál v aplikaci WhatsApp, zjistíte zde. Informace o tom, jak nahlásit potenciální porušení duševního vlastnictví, najdete zde.

Automatizované zpracování

Automatizované zpracování dat je ústředním prvkem našeho procesu kontroly. Automatizujeme rozhodnutí pro určité oblasti, ve kterých je velká pravděpodobnost, že obsah kanálů tato Pravidla kanálů porušuje.

Automatizace nám také pomáhá stanovit priority kontroly. Umožňuje přesměrovat kanály, které potenciálně porušují pravidla, ke kontrole člověkem s příslušnými znalostmi daného jazyka i příslušné věci, takže ty nejdůležitější případy mohou naše týmy prověřit přednostně.

Týmy pro kontrolu člověkem

Když je kanál potřeba dále prověřit, pošlou ho naše automatizované systémy týmu pro kontrolu, který učiní konečné rozhodnutí. Naše týmy pro kontrolu se nacházejí po celém světě, jejich členové procházejí důkladným školením a často se specializují na určitou oblast pravidel a konkrétní region. Naše automatizované systémy se učí a zlepšují každým rozhodnutím.

Porušení místních právních předpisů

V zemích, kde působíme, prověří společnost WhatsApp platné příkazy ze strany orgánů veřejné moci a bude na ně reagovat. Můžeme také obdržet soudní příkazy a WhatsApp kanály omezit. Než podnikneme jakékoli kroky, oprávněnost a úplnost úředních žádostí vždy prověřujeme.

Můžeme přikročit k těmto opatřením

Když odhalíme nezákonný obsah nebo porušení našich podmínek a zásad, můžeme podniknout určité kroky, mezi které patří dále uvedené, a podle povahy obsahu nebo porušení můžeme:

Upozornit správce kanálů na porušení těchto Pravidel kanálů

Pozastavit další doručování aktualizací kanálu uživatelům

Odebrat aktualizace kanálů z našich serverů

Odebrat porušující obsah z profilových polí kanálu (včetně obrázku kanálu)

Odebrat ověření kanálu

Odebrat kanál z adresáře aplikace nebo výsledků vyhledávání

Odebrat zvací odkaz do kanálu

Pozastavit kanál

Zablokovat správce kanálu v naší službě

Nahlásit materiál se sexuálním zneužíváním dítěte Národnímu centru pro pohřešované a zneužívané děti (NCMEC) nebo příslušným úřadům

WhatsApp pozastaví kanál, jestliže správce opakovaně zveřejňuje obsah, který porušuje naše podmínky a zásady, nebo je nezákonný. Rozhodnutí, zda kanál pozastavit, se odvíjí od množství, povahy a závažnosti porušujícího obsahu, respektive úmyslu uživatele, je-li rozpoznatelný.

Můžeme podniknout ještě další kroky, jak je stanoveno v Doplňujících podmínkách použití kanálů WhatsApp.

Postup řešení stížností pro kanály

Prosazování pravidel v kanálech: Jak je uvedeno výše, když dospějeme k tomu, že kanály porušují naše pravidla a zásady, včetně těchto Pravidel kanálů, můžeme přijmout určitá opatření. Jestliže s naším rozhodnutím nesouhlasíte, můžete se proti němu odvolat, a to prostřednictvím stránky s informacemi o kanálech. Odvolání můžete odeslat také prostřednictvím podpory aplikace WhatsApp tady. Pokud dojdeme k názoru, že naše rozhodnutí bylo chybné, prosazovaná opatření zrušíme.

Zablokování účtu: Pokud váš účet zablokujeme kvůli porušování těchto Pravidel kanálů nebo Podmínek použití, můžete se proti tomuto rozhodnutí odvolat, jak je popsáno tady.

Jestliže nesouhlasíte s naším rozhodnutím o obsahu v kanálech a jste uživatel z Evropy, můžete se obrátit na certifikovaný orgán pro mimosoudní řešení sporů a řešit situaci s jeho pomocí.

Hlášení uživatelů: Jestliže nahlašujete obsah zveřejněný někým jiným, ale zjistíme, že obsah naše podmínky a zásady neporušuje, budeme vás informovat. Jestliže nesouhlasíte s rozhodnutím, ke kterému jsme dospěli, můžete se proti němu odvolat. Pokud dojdeme k názoru, že naše rozhodnutí bylo chybné, prosazovaná opatření zrušíme.