Pravidlá týkajúce sa používania kanálov WhatsApp

Posledná aktualizácia: 16. februára 2024

Kanály WhatsApp sú voliteľná funkcia jednosmerného rozosielania v službe WhatsApp, ktorá je oddelená od súkromných správ a navrhnutá tak, aby pomáhala ľuďom sledovať informácie od ľudí a organizácií, ktoré sú pre nich dôležité. Správcovia kanálov by mali dbať na nasledujúce pravidlá (tieto „Pravidlá týkajúce sa používania kanálov“), aby ich novinky boli vhodné pre široké publikum. Používaním kanálov WhatsApp vyjadrujete súhlas s týmito Pravidlami týkajúcimi sa používania kanálov a našimi Doplnkovými podmienkami používania pre kanály WhatsApp.

Správcovia kanálov by mali rešpektovať svojich sledovateľov a vyhýbať sa posielaniu príliš veľkého počtu noviniek alebo noviniek s nízkou kvalitou, ktoré by mohli viesť k tomu, že príjemcovia zrušia sledovanie ich kanálu. Správcovia kanálov by mali poskytnúť názov svojho kanála, ktorý odráža jeho obsah a pomáha používateľom informovane sa rozhodnúť, ktoré kanály chcú sledovať.

Spoločnosť WhatsApp môže podniknúť kroky proti kanálom, ktoré porušujú nasledujúce Pravidlá týkajúce sa používania kanálov:

Nezdieľajte nelegálny obsah ani sa nezapájajte do nelegálnej činnosti. Patrí sem obsah, ktorý sexuálne zneužíva alebo ohrozuje deti (vrátane materiálov o sexuálnom zneužívaní detí), alebo obsah, ktorý podporuje násilné extrémistické a zločinecké organizácie alebo jednotlivcov. Kanály by nemali uľahčovať vykorisťovanie ľudí vrátane obchodovania s ľuďmi, ani zdieľať obsah, ktorý zobrazuje, ohrozuje alebo propaguje sexuálne násilie, sexuálne útoky alebo sexuálne vykorisťovanie. Nezdieľajte duševné vlastníctvo, na použitie ktorého nemáte právo.
Nezdieľajte obsah, ktorý by ľuďom mohol spôsobiť vážnu ujmu. Patrí sem obsah, ktorý predstavuje reálnu hrozbu pre verejnú alebo osobnú bezpečnosť, podnecovanie k násiliu, organizovanie alebo koordinovanie násilných alebo trestných činností alebo obsah, ktorý nabáda k samovražde alebo sebazraňovaniu.
Nezapájajte sa do podvodov. Patria sem aktivity alebo obsah, ktorý úmyselne klame, vydáva sa za niečo iné alebo niekoho iného, zámerne zavádza alebo inak podvádza alebo zneužíva WhatsApp alebo našich používateľov.
Obsah udržiavajte primeraný veku používateľov aplikácie WhatsApp. Kanály by napríklad nemali obsahovať obrázky, ktoré sú mimoriadne násilné alebo grafické, alebo ktoré obsahujú sexuálne explicitný obsah alebo pornografiu, ako to obmedzujú obchody s aplikáciami. Kanály by sa nemali používať na sprostredkovanie komerčných sexuálnych služieb ani na ponuky a/alebo transakcie s regulovaným alebo obmedzovaným tovarom.

Ako uplatňujeme Pravidlá týkajúce sa používania kanálov

WhatsApp môže podniknúť kroky s využitím automatizovaných nástrojov, ľudskej kontroly a hlásení používateľov s cieľom odhaliť porušenie týchto Pravidiel týkajúcich sa používania kanálov. Odporúčame používateľom, aby nahlásili akýkoľvek kanál alebo konkrétne novinky v rámci kanála, ktoré potenciálne porušujú tieto Pravidlá týkajúce sa používania kanálov. Viac informácií o tom, ako nahlásiť kanál v aplikácii WhatsApp, nájdete tu. Informácie o tom, ako nahlásiť potenciálne porušenia práv duševného vlastníctva, nájdete tu.

Automatizované spracúvanie

Automatizované spracúvanie údajov je stredobodom nášho procesu kontroly a automatizuje prijímanie rozhodnutí pre určité oblasti, pri ktorých je vysoko pravdepodobné, že obsah kanálov poruší tieto Pravidlá týkajúce sa používania kanálov.

Automatizácia nám zároveň pomáha pri určovaní priority kontroly tým, že potenciálne porušujúce kanály presmeruje k ľudským kontrolórom so správnymi odbornými znalosťami v príslušnej oblasti a jazyku, aby sa naše tímy mohli najprv zamerať na najdôležitejšie prípady.

Tímy ľudskej kontroly

Keď kanál vyžaduje ďalšiu kontrolu, naše automatizované systémy ho odošlú tímu ľudskej kontroly, ktorý prijme konečné rozhodnutie. Tímy ľudskej kontroly máme po celom svete, absolvujú dôkladné školenie a často sa špecializujú na určité oblasti zásad a regióny. Naše automatizované systémy sa zlepšujú a učia z každého rozhodnutia.

Porušenia miestnych právnych predpisov

Spoločnosť WhatsApp kontroluje a reaguje na platné právne príkazy od orgánov verejnej moci v krajinách, v ktorých pôsobíme. Môžeme tiež dostávať súdne príkazy na obmedzenie kanálov WhatsApp. Pred prijatím akéhokoľvek opatrenia vždy najprv vyhodnotíme oprávnenosť a úplnosť žiadosti od verejnej správy.

Opatrenia, ktoré môžeme prijať

Keď nájdeme nelegálny obsah alebo zistíme porušenie našich podmienok a zásad, môžeme prijať opatrenia vrátane nasledujúcich opatrení, a v závislosti od povahy obsahu alebo porušenia môžeme:

upozorniť správcov kanálov na porušenia týchto Pravidiel týkajúcich sa používania kanálov,

pozastaviť ďalšie doručovanie noviniek kanála používateľom,

odstrániť novinky kanála z našich serverov,

odstrániť porušujúci obsah z polí profilu kanála (vrátane obrázka kanála),

odvolať overenie kanála,

odstrániť kanál z adresára v aplikácii alebo výsledkov vyhľadávania,

odvolať pozývací odkaz kanála,

pozastaviť kanál,

zablokovať správcov kanála v našej službe a/alebo

nahlásiť materiál o sexuálnom zneužívaní detí Národnému centru pre nezvestné a zneužívané deti (NCMEC) a/alebo príslušným orgánom.

Spoločnosť WhatsApp pozastaví kanály, ak správcovia opakovane uverejňujú obsah vrátane nelegálneho obsahu, ktorý porušuje naše podmienky a zásady. Rozhodnutie pozastaviť kanál závisí od množstva, povahy a závažnosti porušujúceho obsahu, ako aj úmyslu používateľa, ak sa dá identifikovať.

Môžeme prijať ďalšie opatrenia, ktoré sú uvedené v Doplnkových podmienkach používania pre kanály WhatsApp.

Proces riešenia sťažností na kanály

Presadzovanie zásad v súvislosti s kanálmi: Ako sme už uviedli, môžeme prijať opatrenia pre kanály, pri ktorých sme zistili, že porušujú naše podmienky alebo zásady vrátane týchto Pravidiel týkajúcich sa používania kanálov. Ak nesúhlasíte s naším rozhodnutím, na stránke informácií o kanáloch sa proti tomuto rozhodnutiu môžete odvolať. Odvolať sa môžete aj prostredníctvom podpory služby WhatsApp tu. Ak určíme, že naše rozhodnutie bolo nesprávne, presadzovanie tohto rozhodnutia zrušíme.

Vylúčený účet: Ak sme váš účet vylúčili z dôvodu porušenia týchto Pravidiel týkajúcich sa používania kanálov alebo Podmienok používania, proti tomuto rozhodnutiu sa môžete odvolať tak, ako je opísané tu.

Ak nesúhlasíte s naším rozhodnutím v súvislosti s obsahom kanálov a ste používateľ v EÚ, problém môžete riešiť tak, že naše rozhodnutie predložíte certifikovanému orgánu na mimosúdne riešenie sporov.

Hlásenia používateľov: Ak nahlásite obsah uverejnený inými osobami, ale zistíme, že neporušuje naše podmienky ani zásady, oznámime vám to. Ak nesúhlasíte s naším rozhodnutím, môžete sa proti nemu odvolať. Ak určíme, že naše rozhodnutie bolo nesprávne, presadzovanie tohto rozhodnutia zrušíme.