Smernice za kanale WhatsApp

Zadnja posodobitev: 16. februar 2024

Kanali WhatsApp so izbirna, enosmerna funkcija oddajanja v aplikaciji WhatsApp, ločeni od storitev zasebnega sporočanja, zasnovani pa so tako, da ljudem pomagajo spremljati informacije ljudi in organizacij, ki so jim pomembni. Skrbniki kanalov morajo upoštevati naslednje smernice (te »smernice za kanale), da so njihove posodobitve ustrezne za splošno javnost. Z uporabo kanalov WhatsApp se strinjate s temi smernicami za kanale in dokumentom Dodatni pogoji storitve za kanale WhatsApp.

Skrbniki kanalov morajo spoštovati svoje sledilce in se morajo izogibati pošiljanju preveč nizkokakovostnih posodobitev, zaradi česar lahko sledilci prenehajo slediti njihovemu kanalu. Skrbniki kanalov morajo zagotoviti naslov za svoj kanal, ki odraža vsebino kanala in uporabnikom pomaga sklepati odločitve na podlagi obveščenosti o tem, katerim kanalom želijo slediti.

WhatsApp lahko ukrepa proti kanalom, ki kršijo naslednje smernice za kanale:

Ne delite nezakonite vsebine ali sodelujte v nezakonitih dejavnostih. To vključuje vsebino, ki nakazuje na spolno zlorabo ali ogrožanje otrok (vključno z gradivom s spolno zlorabo otrok) ali ki podpira nasilne ekstremistične ali kriminalne organizacije ali posameznike. Kanali ne smejo omogočati izkoriščanja ljudi, vključno s trgovino z ljudmi, ali deliti vsebine, ki prikazuje ali spodbuja spolno nasilje, spolni napad ali spolno izkoriščanje ali z njimi grozi. Ne delite intelektualne lastnine, ki je nimate pravice uporabljati.
Ne delite vsebine, ki bi lahko ljudem povzročila resno škodo. To vključuje vsebino, ki predstavlja verjetno grožnjo javni ali osebni varnosti, spodbujanje nasilja, organizacijo ali koordinacijo nasilnih ali kriminalnih dejavnosti ali ki spodbuja samomor ali samopoškodovanje.
Ne sodelujte v goljufijah. To vključuje dejavnost ali vsebino, ki namerno zavaja, lažno predstavlja ali zavestno napačno predstavlja ali drugače izvaja prevare ali goljufije ali izkorišča WhatsApp ali naše uporabnike.
Vsebina naj bo primerna starosti vseh uporabnikov aplikacije WhatsApp. Kanali na primer ne smejo vključevati slik, ki so pretirano nasilne ali nazorne ali ki vsebujejo spolno eksplicitno vsebino ali pornografijo, kot to omejujejo trgovine aplikacij. Kanali se ne smejo uporabljati za omogočanje komercialnih spolnih storitev ali za ponujanje in/ali opravljanje transakcij reguliranega ali omejenega blaga.

Kako uporabljamo smernice za kanale

WhatsApp lahko uporabi avtomatizirana orodja, človeške preglede in uporabniške prijave za zaznavanje zlorabe teh smernic za kanale. Uporabnike spodbujamo, da prijavijo kakršne koli posodobitve kanala ali posebne posodobitve v kanalu, ki morebitno kršijo te smernice za kanale. Več o prijavah kanala v aplikaciji WhatsApp lahko preberete tukaj. Za informacije o tem, kako lahko prijavite morebitne zlorabe intelektualne lastnine, glejte tukaj.

Avtomatizirano obdelovanje

Avtomatizirano obdelovanje podatkov je ključno za naš postopek pregleda in avtomatizira odločitve za nekatera območja, na katerih je zelo verjetno, da bo vsebina kanalov kršila te smernice za kanale.

Avtomatizacija nam pomaga tudi pri določanju prednosti pregledov, tako da kanale, ki morda izvajajo kršitve, usmeri k človeškim pregledovalcem, ki imajo ustrezno znanje o tematiki in jezikovno znanje, tako da se lahko naše ekipe najprej osredotočijo na najpomembnejše primere.

Ekipe človeških pregledovalcev

Ko kanal potrebuje nadaljnji pregled, ga naši avtomatizirani sistemi pošljejo ekipi človeških pregledovalcev, da opravi končno odločitev. Naše ekipe človeških pregledovalcev se nahajajo po svetu, prejemajo poglobljeno usposabljanje in se pogosto specializirajo za določena področja politik in regije. Naši avtomatizirani sistemi se učijo iz medsebojnih odločitev in se tako izboljšujejo.

Kršitve lokalnih zakonov

WhatsApp pregleduje in se odziva na veljavne pravne odredbe s strani organov v državah, kjer delujemo. Prejmemo lahko tudi sodne odločbe za omejitev kanalov WhatsApp. Pred ukrepanjem vedno ocenimo legitimnost in popolnost vladne zahteve.

Ukrepi, ki jih lahko sprejmemo

Ko zaznamo nezakonito vsebino ali kršitev naših pogojev in pravilnikov, lahko ukrepamo, kar vključuje naslednje in je odvisno od narave vsebine ali kršitve:

Opozarjanje skrbnikov kanalov o kršitvah teh smernic o kanalih

Začasna prekinitev nadaljnje dostave posodobitev kanala uporabnikom

Odstranjevanje posodobitev kanala iz naših strežnikov

Odstranjevanje vsebine, ki krši smernice, iz polj profila kanala (vključno s sliko kanala)

Razveljavitev potrditve kanala

Odstranjevanje kanala iz imenika ali rezultatov iskanja v aplikaciji

Razveljavitev povezave s povabilom kanala

Začasna prekinitev delovanja kanala

Prepoved dostopa skrbnikom kanalov do naše storitve in/ali

Prijava gradiva s spolno zlorabo otrok na NCMEC in/ali pristojni organ

WhatsApp bo začasno prepovedal prekinil delovanje kanalov, če skrbniki večkrat objavijo vsebino, ki krši naše pogoje in pravilnike, vključno z nezakonito vsebino. Odločitev o začasni prepovedi kanala bo odvisna od količine, narave in resnosti vsebine, ki krši smernice, in o namena uporabnika, če ga je mogoče opredeliti.

Sprejmemo lahko dodatne ukrepe, kot je opredeljeno v dodatnih pogojih storitve za kanale WhatsApp.

Postopek obravnave pritožb glede kanalov

Ukrepanje glede kanalov:: Kot je opisano zgoraj, lahko ukrepamo glede kanalov, ko opredelimo kanale, ki kršijo naše pogoje ali pravilnike, vključno s temi smernicami za kanale. Če se z našo odločitvijo ne strinjate, se lahko glede te odločitve pritožite na strani z informacijami v svojem kanalu. Pritožbo lahko pošljete tudi prek podpore za WhatsApp, ki je na voljo tukaj. Če ugotovimo, da je bila naša odločitev napačna, bomo ukrep razveljavili.

Onemogočanje računa: Če vaš račun onemogočimo zaradi kršitve teh smernic za kanale ali pogojev storitve, se lahko glede te odločitve pritožite, kot je opisano tukaj.

Če se ne strinjate z odločitvijo glede vsebine, ki smo jo sprejeli za kanale, in ste uporabnik v EU, lahko za reševanje težave to odločitev predložite pooblaščenemu organu za izvensodno poravnavo sporov.

Prijave uporabnikov: Če prijavite vsebino, ki so jo objavili drugi, in ugotovimo, da vsebina ne krši naših pogojev ali pravilnikov, vas bomo o tem obvestili. Če se z našo odločitvijo ne strinjate, se lahko glede te odločitve pritožite. Če ugotovimo, da je bila naša odločitev napačna, bomo ukrep razveljavili.